엔택스 활용팁 및 공지사항

Avast 백신 오탐지로 Entax.exe 삭제 2014/02/04 10:04:04

안녕하세요.

금일 아침에 Entax.exe 가 삭제되었다는 제보가 꽤 있으십니다.

원격지원으로 확인해 본 결과 외산 백신인 Avast 가 Entax.exe 를 오탐지하여 삭제하는 현상이었습니다.

Avast에서도 관련 메시지가 나오는 것으로 압니다만 무시하고 삭제하신 분들께서는 엔택스가 정상 동작하지 않습니다.

 

이미 삭제하신 분들께서는 다음과 같이 하십시오.

 

1. Avast 프로그램에서 Entax.exe 가 삭제되지 않도록 적절히 조치를 취합니다. (저희가 관련 프로그램이 없어 설정 관련 설명은 드릴 수가 없습니다.)

설정에 대해 잘 모르시는 분들께서는 우선 Avast를 종료하거나 제어판에서 삭제하도록 하십시오.

 

2. 엔택스를 재설치합니다.

재설치는 다운로드 페이지에서 [설치하기] 단추 눌러 계속 [Next] 만 누르면 됩니다.

 

3. Avast 의 재 실행은 고객님 의지에 따라 하시면 됩니다만 Entax.exe 는 삭제되지 않도록 하셔야 합니다.

 

Avast 는 외산 백신으로 무분별한 차단과 삭제로 여러가지 업무상 문제가 많이 발생하고 있습니다.

예를 들어 방화벽을 임의로 차단하여 전자세금계산서가 올바로 발행되지 않는다던지, DLL 파일을 삭제하여 특정 기능이 동작하지 않는다던지, 서버백업 서비스가 올바로 작동하지 않는다던지 하는 여러가지 문제가 있습니다.

해당 프로그램의 설정을 잘 아시는 분들이야 대비하여 무리 없이 사용하실 수도 있겠습니다만 백신은 그냥 설치만 해 두면 되는 것으로 알고 계시는 분들께는 어려운 일입니다.

이로 인해 원격지원 요청하시는 사례도 많으며 원격지원 비용은 고스란히 고객님 부담이 되고 있습니다.

 

잘 모르는 외산 백신 보다는 국산 알약 등을 권장해 드립니다.

 

감사합니다.

 

**  엔택스를 실행할 수 없는 경우에는 아래 그림과 같이 윈도 시작 메뉴에서 직접 [원격지원 요청하기]를 실행하여 원격지원 요청하실 수 있사오니 필요하시면 원격지원 요청해 주시기 바랍니다.

 

[답 변]
[re]Avast 백신 오탐지로 Entax.exe 삭제
2014/02/04 15:06:18 운영자  

아래 글은 비에스에이치 고객님께서 써 주신 내용이오니 다른 분들께서도 참조해 보시기 바랍니다.

비에스에이치 고객님 감사드립니다^^

 

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avast 오탐관련 엔택스 예외지정 방법입니다.

avast실행->환결설정->안티바이러스->예외->파일경로에서 엔택스 설치된 폴더 찾아서 지정해 주면 되네요.

따로 지정 후 설치 하지 않는다면 보통 C:\엔택스 입니다.

따로 폴더 만들어서 설치하신분들은 그 경로대로 찾아가서 지정해 주시면 됩니다.

 

엔택스 관계자 분들은 avast를 사용하지 않으셔서 사용자들에게 정확한 안내를 해주시기 힘들것 같고,

avast와 엔택스 함께 사용하시는 분들 중 잘 모르시고 헤메시는 분들이 있을까해서 예외경로 적어봅니다.

예외경로 지정 후 이상없이 실행 잘 됩니다.

그리고 백신에서 오탐지 후 엔택스 파일에 대해 바이러스 감염에 의한 처리 방법이 뜨게되면 오류신고 또는 처리예외 등을 눌러줘야하는데

반응 없이 일정시간이 지나면 자동으로 삭제를 하네요.

만약 삭제가 되었다면 해당파일만 삭제하기 때문에 재설치 하지않고 삭제된 파일(EnTax.exe)만 다시 설치폴더에 넣고 실행해도 됩니다.

저는 예외지정 후  다른 컴퓨터에서 해당 파일만 복사해와서 설치폴더에 넣고 실행하고 있습니다.