엔택스 활용팁 및 공지사항

[CS] 복호화실패 전자세금계산서 오류가 여전히 발생중입니다. 2023/10/31 11:00:18

10월1일부터 업데이트 내역을 통한 사전공지와 10월23일부터 국세청 인증서 교체와 이에 따른 엔택스CS 업데이트 관련 안내를 지속적으로 드리고 있습니다만 업데이트 되지 않은 컴퓨터에서 발행되는 전자세금계산서들이 실패로 리턴되고 있습니다.

 

사용하시는 버전이 아래 그림에 표시된 버전보다 낮은 컴퓨터에서 발행되는 전자세금계산서는 모두 "복호화 실패" 사유로 실패 처리되며 업데이트 후 다시 발행해야 합니다.

 

 

 

정상적인 컴퓨터에서는 로그인 시 자동 업데이트가 되어 정상적으로 발행 가능하오나,

 

EntaxCS.exe 실행 파일이 백신이나 보안프로그램의 설정으로 인해 방화벽에서 차단되어 있는 경우 자동 업데이트가 수행되지 않으오니 수동으로 업데이트 해야 합니다.

 

우선 백신의 개인 방화벽이나 윈도 방화벽 설정에서 EntaxCS.exe가 차단되지 않도록 설정해야 합니다.

 

그런 후,

수동 업데이트 방법1. 로그인화면에서 [급] 단추를 눌러 봅니다.

위 방법으로 안되면,

수동 업데이트 방법2. 제어판에서 엔택스CS 제거 후 다운로드 페이지에서 다시 설치합니다.

 

 

그런 후,

실행했을 때 버전이 상기 화면 상의 버전 (Ver 2023.10.1.26) 이상이면 정상 발행이 가능합니다.

 

 

참고로 업데이트가 안되어 아직까지 실패로 리턴되고 있는 상황입니다. (시스템 사업자로 로그인해서 본 처리 결과 화면. 누가 보낸 것인지는 저희도 확인 불가하며 실패가 있다는 사실만 확인 가능합니다.)

 

 

위 오류들은 모두 결과조회를 해 보면 "복호화 실패" 사유가 표시되며 이는 엔택스CS 업데이트 하지 않았기 때문입니다.

 

 

 

엔택스CS 업데이트 여부를 체크하셔서  정상적으로 발행될 수 있도록 하십시오.

 

참고로 보낸 전자세금계산서의 처리 결과는 아래 화면과 같이 조회 가능합니다. (전송 후 10여분 후, 월말의 경우는 전송 후 1시간 이상이 소요될 수도 있음)

 

 

감사합니다.