엔택스(EnTax)

이 내용은 "서버백업/복원서비스"를 신청하신 고객님 중 [백업 후 종료]가 안되거나 로그인 전 [서버에 백업된 파일로 복원하기]가 안되는 분들을 위한 안내입니다.

서버백업/복원 서비스를 신청하지 않으신 분께서는 안보셔도 되는 내용입니다^^

안녕하세요.

서버백업/복원 서비스를 이용함에 있어 간혹 서버 연결이 안되는 경우가 있어 몇가지 상황에 대해 요약 정리해 드립니다.

서버백업/복원은 내부적으로 FTP 통신을 하며 인터넷 사용이 잘 되더라도 여러가지 주변 환경에 의해 ftp 연결이 제한되는 경우가 간혹 있습니다.

대체로 방화벽 문제이며 방화벽 대화상자에서 [차단해제] 또는 [차단허용] 누르면 거의 대부분 바로 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

1. 윈도 기본 방화벽 대화 상자에서 실수로 차단 한 경우 수동으로 허용 목록에 넣어 주어야 합니다.

이 경우 제어판에서 방화벽을 실행하시고 예외 목록에 엔택스를 찾아 추가해 줍니다.

2. V3나 기타 백신 프로그램의 "개인 방화벽, Firewall" 이 동작 중인 경우 아무런 메시지 없이 그냥 안되는 수가 있습니다.

이 경우 V3나 기타 백신 프로그램의 환경설정을 참고하여 엔택스 설치폴더의 Entax.exe를 허용 목록에 넣거나 개인방화벽 작동을 중단시키고 윈도 기본 방화벽을 사용합니다.

3. (오늘 안 사실) NAT Service 가 동작중인 컴퓨터에서는 알 수 없는 충돌 문제로 업로드, 다운로드가 안될 수 있습니다.

파일명 : natsvc.exe

종류 : 서비스 프로그램

실행 중단 방법 : 작업관리자에서 natsvc.exe 를 강제 종료합니다. (작업관리자 호출은 Ctrl+Alt+Del 키 누름)

영구 실행 중단 방법 : 윈도 시작메뉴에서 [실행..] 선택하시고 msconfig 입력 후 "서비스" 탭에서 NAT Service 를 사용하지 않는 것으로 합니다.

natsvc.exe에 대한 자세한 내용은 구글 검색 결과를 참조하십시오. (악성코드인듯 합니다.)

4. 공유기 환경인 경우 공유기 설정에서 FTP 접속을 막아두지 않았는지 확인해 봅니다.

공유기들은 대체로 FTP 통신이 기본적으로 허용되어 있기 때문에 혹시 공유기 설정을 만질 줄 알아서 설정을 변경하였다면 FTP 설정을 기본값으로 해 보도록 하십시오.

5.  공유기 환경인 경우 공유기가 너무 오랫동안 켜져 있었다면 껐다 켠 후 해 봅니다.

예전 원격지원 중 아무런 이유없이 안되시는 곳이 있어서 최후 수단으로 공유기를 껐다 켰더니 그냥 바로 잘 되었습니다.

특히, 초기 전송이 되는듯 하다가 멈춰 선 경우 공유기 껐다 켜서 되는 것을 종종 보았습니다.

6. 위 모든 상황에도 안되면 사내 방화벽이 FTP 포트(21번)을 막고 있을 가능성이 있으며 사내 관리자에게 21 번 포트를 개방해 달라고 해야 합니다.

이 상황외에 또 다른 원인에 의해 서버백업이나 서버복원이 안된 경험이 있거나 또 나름대로 해결하신 경험이 있으시면 저희에게 알려주시면 여기에 첨언토록 하겠습니다.

감사합니다.

**** 서버백업/복원 서비스는 유사시를 대비한 편리한 서비스이오니 필요하신 분들께서는 서비스 안내를 참조해 보도록 하십시오. (이 서비스를 이용할 경우 부가적으로 집과 회사에서 이어쓰기가 매우 편해 집니다^^)