엔택스(EnTax)

안녕하세요.

보다 신속하고 더 편리한 고객지원을 위해 프로그램에서 바로 질문하기 기능이 추가되었습니다.

그냥 일반적인 질문하기가 아니고 모든 화면에 질문하기 단추가 있으며,

이 단추를 눌러 질문할 경우 해당 화면이 자동 캡쳐되어 질문에 포함하게 됩니다.

어떤 화면을 보다가 그 화면에 궁금한 사항이 있다면 바로 [질문하기] 단추를 눌러 질문할 수 있는 구조입니다.

이제 질문하기 위해 IE 실행하고 불편하게 하실 필요없이 해당 화면에서 바로 [질문하기] 단추 눌러 질문하시면 됩니다.

질문 내용에 화면을 포함하여 질문하면 좀 더 명확한 답변이 가능해 지게 됩니다.

하단에 소개된 질문하기 방법을 참조해 주십시오.

또한 Plus 1년권 만료 고객의 고객정보는 개인정보 보호 차원에서 인증서버에서 영구히 삭제되도록 수정하였습니다.

(관련 공지 보기 : http://www.entax.co.kr/_board/read.php?board=tip&no=670 )

아울러 이번 업데이트는 그동안 고객님에 의해 요청된 추가기능이나 개선된 사항이 모두 같이 포함되어 있습니다.

이 업데이트는 자동업데이트로 제공되며 로그인 시 자동으로 업데이트 될 것입니다.

업데이트 버전 : 5.04.5963 (제품 버전은 메인화면 최상단 제목 표시줄에 바로 표시되어 있음)

업데이트 방법 : 로그인 시 자동업데이트 됨 (참고 : 자동업데이트, 강제업데이트 차이점 보기)

** 자동업데이트 실패하거나 로그인 시 업데이트가 되지 않으면 [파일] 메뉴에서 [강제업데이트...] 실행하시면 바로 적용됩니다. 

감사합니다.

업데이트 후 질문하는 방법 및 답변 보는 방법

업데이트가 완료되면 모든 화면에  아래 그림과 같이 [질문하기] 단추가 생겨 있으며 이 단추를 눌러 바로 질문할 수 있습니다.

<메인 화면의 질문하기 단추 위치>

<질문하기 단추가 하단에 있는 경우>

<질문하기 단추가 상단에 있는 경우>

모든 화면에서 위 아이콘 모양이 단추를 누르면 해당 화면이 자동 캡쳐되어 아래 그림과 같이 질문할 내용 난에 자동으로 삽입되어 있습니다.

질문할 내용을 추가적으로 입력하신 후 화면 하단에 [질문하기] 단추 누르면 홈페이지 1:1 문의 난으로 자동으로 올라갑니다.

또한 답변 내용은 위 화면과 같이 언제든지 질문창에서 바로 확인할 수 있습니다.

답변은 대체로 근무시간이라면 실시간 되오니 질문 후 약 5~10분 경과 후 답변을 확인하시면 됩니다.

답변 확인은,

써 주신 메일로도 가고,

홈페이지의 1:1 문의 난을 통해서도 볼 수 있으며,

위 화면 우측에서도 바로 보실 수 있습니다.

이 기능은 무료버전 고객님께도 제공됩니다만 추 후 문의가 많아지면 무료버전에서는 제한될 수 있는점 양해 바랍니다.

감사합니다.