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원격 결제 했는데요
2020/08/13 11:24:03 (.92)
Mye
 
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원격 결제 했는데 왜 연결이 안되나요?


글쓴이 회사소개 :
[Re] 원격 결제 했는데요
2020/08/13 11:29:13 (.92)
운영자
 
첨부파일 :

안녕하세요.

올려주신 질문만으로는 정확한 상태를 알 수가 없습니다만,

원격지원 요청은 로그인창에서 [원격지원 요청하기]를 눌러 직접 요청을 해 주셔야 하구요.

 

그렇게 하셨는데도 연결이 안된다는 안내가 표시된다면

윈도우 및 보안프로그램의 방화벽등에 의해 차단이 되고 있는 것으로 보입니다.

방화벽의 기능을 끄거나

엔택스설치 폴더내의 HelpMe.exe파일을 방화벽 예외항목으로 등록하신 후  해 보시기 바랍니다.

 

즐거운 하루 되십시요.

글쓴이 회사소개 :
[Re] 원격 결제 했는데요
2020/08/13 11:50:22 (.92)
Mye
 
첨부파일 : 캡처.PNG (3)

사진 첨부 했어요

글쓴이 회사소개 :
[Re] 원격 결제 했는데요
2020/08/13 11:56:27 (.92)
운영자
 
첨부파일 :

"지원가능" 상담원을 선택하고 했는데도 그렇게 나오면

방화벽에 막으신 모양입니다.

무심코 막은 경우 훗날 접속이 안되서 애 먹는 경우가 종종 있습니다..


제어판 방화벽 가셔서

엔택스설치 폴더 하위의 HelpMe.exe 를 허용하도록 해 보십시오.


글쓴이 회사소개 :