엔택스(EnTax)
DB 서버 설치 시 CS 네트워크 버전 공유 방법 (1) (0)
전자세금계산서용 인증서 등록이 안됩니다. (3) (0) 엔택스 단축키 질문 (1) (0) 세금계산서 재발행 요청합니다 (1) (0) 어제부터 백업이 안돼요.. (1) (0) 기간연장을 했는데 안되는데요.. (1) (0) 영구버전사용중인데요 유료로 신버전으로 업그레이드 해야 되나요? (1) (0) 거래명세서가 발행이 안되네요 (1) (0)
첨부파일 : 안녕하세요.
올려주신 질문만으로는 정확한 상태를 알 수가 없습니다만,
원격지원 요청은 로그인창에서 [원격지원 요청하기]를 눌러 직접 요청을 해 주셔야 하구요.
그렇게 하셨는데도 연결이 안된다는 안내가 표시된다면
윈도우 및 보안프로그램의 방화벽등에 의해 차단이 되고 있는 것으로 보입니다.
방화벽의 기능을 끄거나
엔택스설치 폴더내의 HelpMe.exe파일을 방화벽 예외항목으로 등록하신 후 해 보시기 바랍니다.
즐거운 하루 되십시요.
첨부파일 : "지원가능" 상담원을 선택하고 했는데도 그렇게 나오면
방화벽에 막으신 모양입니다.
무심코 막은 경우 훗날 접속이 안되서 애 먹는 경우가 종종 있습니다..
제어판 방화벽 가셔서
엔택스설치 폴더 하위의 HelpMe.exe 를 허용하도록 해 보십시오.
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