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써버에접촉할수없거나 알수없는 이유로 원격지원써비스를 이용할수없습니다하고나옵니다 조회수
2018-02-08 18:08:01 최병주 (.56)   글쓴이의 다른질문 보기 544
써버에접촉할수없거나 알수없는 이유로 원격지원써비스를 이용할수없습니다하고나옵니다
[답 변]
[Re] 써버에접촉할수없거나 알수없는 이유로 원격지원써비스를 이용할수없습니다하고나옵니다
2018-02-08 18:09:46 운영자

안녕하세요.

 

네. 방화벽에 차단되고 있는 것으로 보이오니

보안프로그램 또는 윈도우의 방화벽을 해제하시거나 엔택스 폴더내의 HelpMe.exe를 예외항목에 등록해 두고

원격지원을 요청해 보시기 바랍니다.

 

윈도우 방화벽의 경우

방화벽 예외 설정의 개인, 공유 옵션에 따로 2개로 등록되어 있으면

한개는 삭제하고

남은 하나로 2가지 옵션에 모두 체크하여 등록을 해 두셔야 합니다.

 

즐거운 하루 되십시요.

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