엔택스(EnTax)

안녕하세요.

요즘들어 자꾸 실패가 아니고 오늘 실패 6건이 22일만에 발생했는데

모두 고객님께서 트라이 하신 건가요?

모두 공급가액 세액 오류던데요.

안그래도 공지로 어느분이 어떤 과정으로 보내셨는지 확인코자 글 쓰던 참이었습니다.

공급가액, 세액 차가 10원 이상이면 오류가 난다고 전표 작성 단계에서 메시지가 나올텐데요.

그리고 실패 난 건들은 다시 수정할 수 있도록 될텐데요?

512는 국세청 전송되면 찍히고 그 뒤 실패가 나면 전표 올바로 수정해서 다시 보내시라는 안내가 처리결과 조회 화면에 다 나오는데 요... 혹시 전표 더블클릭하여도 아무런 것을 수정할 수 없던지요?

첫 실패에서 원인이 나올테고 그걸 올바로 수정해서 보내셔야 하는데 같은 것으로 계속 반복해서 또 보내셔서 총 6건의 오류가 났습니다.

구버전에서 원격지원 요청하기 해 주십시오. 확인토록 하겠습니다.

요즘들어 계속 오류 난다고 하셨는데 언제부터 오류가 났는지 제가 직접 확인토록 하겠습니다. (국세청 조회 결과로는 요즘들어아 아니고 오늘 하루 6건입니다. 계속이라 표현하신거 보면 전부 고객님의 것 같군요.)

12일부터 오늘까지 전체 고객님들께서 보낸 수천건 중 오늘 오류 6건,

그 6건 전부 (요즘들어가 아니고) 그냥 오늘이며,

맞게 수정해서 다시 보내라는 프로그램의 자세한 안내를 싹다 무시하고 계속 같은 것을 보낸 결과 인거 같은데요? 원격지원 요청해 주시면 확인토록 하겠습니다.

제가 세금계산서 실패건으로 글쓴건 오늘이 처음이구요..  10년이상 세금계산서 발행한 저로서 세액오류를 발생할 사람이 아닙니다.

좀 더 자세히 설명드리면 

전자세금계산서 발행버튼을 누르면 몇일전까지만 해도 메일전송까지 빠르게 되던게. 메일발송이 실패한건지 아님 국세청으로 전송이 안된건지 모르겠지만 '1월29일 몇시까지 전송되던게 원격연결이 끊겼다는 메세지가 나옵니다. 그러고 다시한번 국세청전송 버튼을 누르면 또 그 메세지가 나오구요. 최종적으로 확인해볼려구 국세청들어가서 확인해보면 계산서가 2개가 끊겨있어서 1건은 취소하게 됩니다.

이런상황이 벌어지고 있습니다.

일단 저희 눈으로 보는 것은 국세청에 전송된 건에 한하며

이 건들이 정상인지 아닌지만 봅니다.

그래서 전송전에 어떤 문제가 있는지에 대해서는 알지 못하며 그래서 틈나는데로 전송전에 어떤 문제가 없는지 있으면 알려달라는 글까지 계속 씁니다.

일단 저희 스스로는 전송전에 아무 문제가 없고 또 다른 분들도 전송전에 어떤 문제가 있다고는 한번도 보고가 안들어오니 전송은 다들 잘 되고 있나 이렇게 생각합니다.

전송 전 오류가 있으면 알려주셔야 어떤 문제가 있는지 확인하고 수정합니다.

아무말씀 없다가 요즘들어 계속 오류가 생긴다고 하면 저희도 당황스럽고 

오늘 오류가 난 건이 공급가액 세액 잘못으로 오류났고 그걸 반복해서 보낸 것 밖에 없으니

마침 고객님 실패났다고 하니 그 건이 그건인가 생각하게 됩니다.

일단 고객님 컴퓨터는 무슨 일이 있는지 확인해 드릴테니 원격지원 요청하기 해 주십시오.

향 후 같은 오류가 날 수도 있으니 전표 입력 상태를 확인토록 하겠습니다.