엔택스(EnTax)

안녕하세요.

혹시 공유기 교체하셨는지요?

서버백업서비스를 1년 넘게 사용하고 계신듯 한데 그동안 없던 문제 같으셔서요.

(혹시 운영체제를 재설치하셨다면 윈도 방화벽 차단 메시지에서 접속허용 해 주셔야 하구요)

그 오류는 공유기 단에서 "FTP 접속"을 막고 있기 때문인듯 합니다.

간혹 말씀하신 오류 때문에 접속이 안되는 고객님들 컴퓨터 확인해 보면 공유기가 FTP 접속을 막고 있는 경우가 많았습니다. (대개 FTP는 기본적으로 열어두는데 막아둔 곳이 일부 있더군요.)

혹시 지금 댁에 계시면 지금 바로 원격지원 요청해 보십시오. (결제하지 말고 바로 요청하시면 됨)

게이트웨이 설정을 확인해야 하기 때문에 원격지원 이외의 방법으로는 해결이 곤란한 문제입니다.

혹시 공유기를 최근 교체하셨다면 공유기 제조사에 FTP 접속을 허용하려면 어떻게 해야 하는지 문의해 보시면 가장 빠른 방법일수도 있구요.

(공유기 제조사 마다 이 부분의 용어와 세팅이 다 달라서 저희가 하려면 직접 보는수 밖에 없습니다.)

감사합니다.

좋은 하루 되십시오.