엔택스(EnTax)

주) 처음 사용자께서는 반드시 신버전 엔택스CS를 설치하셔야 합니다.

구버전 엔택스는 더이상 업데이트가 되지 않으며 향 후 업데이트는 신버전에서 지속적으로 무료 업데이트가 제공됩니다.

비구매고객 및 엔택스CS 고객님의 질문 방법에 대한 안내입니다.

비구매고객 및 엔택스CS 고객님들은 홈페이지 로그인 없이 프로그램에서 바로 질문 가능하며 답변 또한 프로그램에서 바로 확인 가능합니다.

처음 실행하면 화면 하단에 아래와 같이 짧은 두줄이 항상 표시됩니다.

도움말은 F1, 질문하기는 F11 키를 어디서든 누르면 된다는 내용입니다.

예를 들어 인쇄 단추를 눌렀는데 인쇄가 안되거나 파일명 입력 창이 뜨는 경우가 있을 때,

아래 그림과 같이 인쇄 미리보기 화면이 표시된 상태에서 F11 키를 눌러 질문하시면 고객님 화면 상태를 보고 답변을 드릴 수 있기에 소통이 원활해 집니다.

보내주시는 화면의 설정 상태를 저희가 볼 수 있기 때문입니다.

답변 드릴 때도 고객님 화면 기반으로 답변을 드리기에 고객님 또한 답변을 이해하는데 도움이 됩니다.

이렇게 질문한 내용은 고객님(또는 고객님 회사 사용자분들)만 볼 수 있습니다.

F11 키를 눌렀을 때 아래와 같이 현재 화면이 캡쳐되어 질문에 포함되며,

질문 내용을 입력해서 질문등록 하시면 근무시간 중에는 거의 실시간으로 답변해 드리며,

 답변 확인 또한 질문을 했던 화면 우측에 바로 확인 가능합니다.

질문 후 약 10여분 경과 후 F1 키나 F11 키를 아무 화면에서나 누르셔서 "질문하기 & 답변보기" 탭에서 우측을 확인해 보시면 됩니다.

또는 홈피에서 확인도 되고,

또는 써 주신 메일로도 답변이 가니 확인이 됩니다. 

예를 들어 전표 입력 중에 궁금한 사항은 전표 입력 창에서 F11 키를 눌러 질문합니다.

또는 전자세금계산서 전송에 대해 궁금증이 생기면 전자세금계산서 전송 창에서 F11 키를 눌러 질문합니다.

이와 같이 궁금 사항이 발생한 화면에서 F11 키를 눌러 질문하시면 상호 질문하기도, 답변하기도, 또 답변을 이해하시는데도 도움이 됩니다.

다만 질문 시 너무 간력하면 답변자가 이해가 힘들 수도 있으니 가급적 전후 사정을 자세히 적어 주시면 자세한 답변에 도움이 됩니다.

감사합니다.