엔택스 활용팁 및 공지사항

[신버전 국세청전송실패 해결책] 다른 고객님의 해결 사례를 소개합니다. 2024/03/13 10:23:15

현재 엔택스CS 일부 고객님 컴퓨터에서 다음과 같은 현상으로 전자세금계산서 국세청 전송 실패 사례가 보고 되고 있습니다.

 

[현상]

 

일부 컴퓨터의 엔택스CS에서 아래와 같은 메시지가 뜨는 경우가 있다고 합니다.

 

국세청 홈택스 사이트가 현재 원활하지 않은 것 같습니다.
국세청 홈택스 상태 : 0(0)
지금 브라우저로 국세청 홈택스 상태를 보시겠습니까

 

그 후 아래와 같이 전송 실패 메시지가 표시됩니다.

 

 

위와 같은 오류가 나는 고객님의 데이터파일을 직접 받아 저희 컴퓨터에서 테스트 했습니다만 정상적으로 보내지고 있었기에 컴퓨터 문제임이 의심이 되었으나 해결 방법은 제시하지 못해드렸습니다.

 

그러다가 오늘 다른 고객님으로부터 해결되었다는 메일이 와서 소개해 드립니다.

 

 

[해결책]

 

우선 고객님으로부터 온 메일입니다.

 

안녕하세요

어제 두번의 재설치에도 불구하고

국세청 전송이 이루어지지 않아

검색을 통해 홈택스 접속이 느려질때의

문제 해결점을 찾아 확인하였습니다.

 

홈택스 일부 화면이 하얗게 되거나 접속이 느려.. : 네이버블로그 (naver.com)

 

위 링크를 타고 확인한 결과 DNS주소가 구글 주소로 되어 있어

지금 회사의 KT주소로 변경하고 진행하였더니

잘 되고 있습니다.

 

저와 같은 문제로 고민하시는 분들께도 도움이 되었음 하네요^^

 

 

상기 고객님께서 문제가 해결되었다고 하시니 같은 문제가 있으신 분께서는 위 블로그의 안내대로 조치해 보시기 바랍니다.  (DNS 주소를 변경)

 

블러그 주소 : https://blog.naver.com/ntscafe/223376974948

 

 

 

해결책을 공유해 주신 고객님께 깊이 감사드립니다.

 

감사합니다.

 

[답 변]
[re][신버전 국세청전송실패 해결책] 다른 고객님의 해결 사례를 소개합니다.
2024/03/14 07:49:19 운영자  

추가로,

DNS 주소를 수정하는 방법에 대한 유튜브 영상 하나 소개해 드립니다.

 

[re][신버전 국세청전송실패 해결책] 다른 고객님의 해결 사례를 소개합니다.
2024/03/14 08:08:32 운영자  

컴퓨터의 DNS 주소가 잘못되어 국세청 전송에 실패하는 컴퓨터를 위해 상기 내용이 표시되도록 프로그램을 업데이트 해 두었습니다.

 

업데이트 링크

https://www.entax.co.kr/_board/read.php?board=csupdate&search=&page=&no=857

 

위 업데이트는 로그인 시 자동으로 업데이트 됩니다.

로그인 시 자동으로 업데이트 되지 않을 경우 로그인 화면에서 [급] 단추를 눌러 줍니다.

 

참고로 DNS 주소 문제는 자동 업데이트 또는 수동 업데이트 조차 안되는 경우가 발생할 수도 있사오니 프로그램 업데이트 조차 올바로 되지 않는다면 DNS 주소를 반드시 올바로 수정하여야 합니다.

 

감사합니다.