Q&A (질문과 답변)

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하이웍스 연동으로 전자세금계산서를 그동안 잘 발송해 왔었는데오늘 발송하려고 하니 안됩니다.... 조회수
2015-10-14 22:37:30 아담 (103)   글쓴이의 다른질문 보기 4663

하이웍스 연동으로 전자세금계산서를 그동안 잘 발송해 왔었는데

오늘 발송하려고 하니 안됩니다.

엔텍스에서 하이웍스 직접발행을 선택한후

열려진 하이웍스 인터넷 창에서 완성문서 선택하고 발송눌러서 공인인증서 선택후 암호입력

여기까지는 잘됩니다. 그런데 그 이후에 한참을 기다리면 에러코드:500  이라고 메시지창이 뜨면서 발송이 안되네요.

급하게 발송해야 하는데 원인을 하이웍스 홈페이지에서도 찾을 수 없어서 급한대로 여기에 질문해 봅니다.


[답 변]
[Re] 하이웍스 연동으로 전자세금계산서를 그동안 잘 발송해 왔었는데오늘 발송하려고 하니 안됩...
2015-10-15 07:38:16 운영자

안녕하세요.

엔택스와 하이웍스 연동에서는 문제가 없으신 상황 같구요.

그 이후 처리는 100% 하이웍스 사이트 내에서의 처리라...

저희가 확실히 답변 드릴 수 있는 부분은 아닌듯 하긴 합니다만..

혹 서버 점검 등의 일시적인 문제일 수도 있으니 나중에 다시 시도해 보시구요.

 

다시 시도는

엔택스에서 다시 보내면 안되고

[전자세금계산서] 단추 눌러 [전자세금계산서 관리...] 메뉴 선택하시면 바로 접속할 수 있고 작성완료 문서 폴더에서 해당 건 발행 재시도 해 보실 수 있습니다.

 

계속 안된다면 하이웍스 사이트 내 하단에 하이웍스 고객센터로 문의해 보시면 도움을 받을 수 있을 겁니다.

(저희가 지원 가능한 부분은 엔택스에서 하이웍스로 보내는 부분까지이며 하이웍스 사이트 내의 처리는 하이웍스로부터 도움을 받으실 수 있습니다.)

 

좋은 하루 되십시오.

 

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